對于我們商家來說，會員都是花費了大量時間和精力才拉到的，若是會員流失，必然是十分痛心的，但總是有這樣或那樣的原因，還是難免出現會員流失，那么這時候商家該如何做才能挽回這些流失會員呢？

首先，請在痛心一秒鐘后冷靜下來，分析一下會員流失的原因，及時發現問題，阻止繼續流失。會員流失可能是來自商家自身原因，可能是會員本身，這時候不妨積極聽取一下會員的意見。麗晶軟件的導購助手中的回訪任務會記錄回訪任務信息，總部可在導購助手PC后臺查看回訪任務的每一條記錄，并可與根據回訪情況及時制定措施。

對于門店導購員來說，以前不知道哪些會員流失了，會員流失了束手無措，現在只需要根據導購助手中的流失會員名單和舉措去回訪就可以了，流失會員分組為：

1、流失會員：超過90天沒有復購的會員；

2、會員名單：點擊進去可查看流失的會員，以及針對會員的舉措。

除了會員自身不可抗的原因外，一般來說會員流失就是產品或服務不再能滿足會員要求，而市場上出現可替代的商家后，會員就會快速流向替代商家，這種情況下，商家需要做的就是讓自身產品足夠好，讓會員能滿意，不斷提升自家的商品和服務的質量！